Nem embert kell jól választani — rendszert kell építeni köré.
Ez az eszköztár abban segít, hogy a HR ne ad-hoc dolog legyen a cégedben, hanem végigvitt, dokumentált folyamat — a felvételtől a beillesztésen át egészen a kilépésig. Minden modulban találsz egy Mintát (kitöltött példa, hogy lásd, milyen a jó végeredmény) és egy Készítőt (üres, kitölthető változat a saját céged adataival).
Folyamat-építő
Élő, vizuális folyamatábra bármelyik HR-folyamathoz — elágazásokkal, felelősökkel, határidőkkel.
Profilozás
A pozíció pontos definiálása felvétel előtt — szerep, elvárt eredmény, elvárások, feladatok — mintával és készítővel.
Munkaköri leírás
Lépésről lépésre vezető varázsló — pontosan úgy épül fel, ahogy egy valódi munkaköri leírás.
Betanítási terv
12 hetes, Terület / Heti cél / Témakör / Mentor / Vizsga eredménye bontású betanítási terv — mintával és saját készítővel.
HR-projekt adatlap
Nagyobb HR-fejlesztésekhez: cél, határidő, felelősök, SWOT, feladatlista.
iHogyan használd
Minden adat a böngésződben marad, amíg be nem zárod az oldalt — internet nélkül is működik. A jobb felső Mentés gombbal bármikor exportálhatod egy fájlba, amit később a Betöltés gombbal újra megnyithatsz — akár egy másik gépen is. A Nyomtatás / PDF gomb a jelenlegi fület exportálja nyomtatható formában.
1Indulj egy sablonból
A sablon betölti a lépéseket — utána bármit átírhatsz, hozzáadhatsz, törölhetsz.
Betanítási terv
Szerződéskötéstől az önálló munkavégzésig — 30-60-90 napos checkpontokkal.
Munkaköri leírás elkészítése
Pozíció azonosításától a jóváhagyott, közzétett leírásig.
Üres folyamat
Kezdj tiszta lappal, és építsd fel a saját HR-folyamatodat lépésről lépésre.
Élő folyamatábra
Profilozás — a kiválasztandó munkatárs paraméterei
1–3. Munkafeltételek
- Munkaidő: 8:00–16:30, bejelentés napi 8 órában (teljes munkaidő)
- Munkavégzés helye: Bolt / üzlethelyiség, Budapest
- Elvárt végzettség: Középfokú végzettség, kereskedelmi-értékesítési tapasztalat előny
4. Fizetés
- Fizetés (nettó): 320 000 – 380 000 Ft
- Egyéb juttatás: bérlet, cafeteria (SZÉP kártya)
5. Szerep és 7. elvárt eredmények
- Szerep (= értékes végtermék): Elégedett, visszatérő vásárló + teljesített havi értékesítési cél
- Elvárt eredmények: Havi értékesítési terv teljesítése; minimum 30 kiadott ajánlat / hó; leltárhiány a kereten belül
6. Személyiség típus
Kommunikatív, türelmes, stressztűrő, önálló problémamegoldó — ezt a vezető tölti ki, saját megítélése alapján.
8. Elvárások vele szemben
- Formai (végzettség, szakmai tapasztalat): középfokú végzettség, min. 1 év ügyfélszolgálati tapasztalat
- Tartalmi (tulajdonságok): proaktivitás, pontosság, ügyfélközpontúság
9–13. Jogok, helyettesítés, beosztás
- Jogok és kötelezettségek: Aláírási jog számlákon, ajánlatokon a vezetés jóváhagyása alapján; felelős a pénztár és a rábízott eszközök épségéért
- Ki helyettesíti: Másik értékesítési munkatárs / csoportvezető
- Ő kit helyettesít: Csoportvezetőt rövid távollét esetén
- Optimális lakhely: Budapest vagy 30 percen belüli ingázás
- Közvetlen főnöke: Értékesítési csoportvezető
A munkatárs feladatai
- Havi értékesítési célok tervezése csoportvezetővel
- Ügyfélkapcsolatok hosszú távú ápolása
- Vevők kiszolgálása, pénztárkezelés
- Napi zárás, készletfigyelés
1Alapadatok
2Munkafeltételek
3Fizetés
4Szerep és elvárt eredmények
5Személyiség típus
Ezt te töltöd ki, mint vezető — milyen személyiség illik igazán ehhez a szerephez.
6Elvárások vele szemben
7Jogok, helyettesítés, beosztás
8A munkatárs feladatai
Betanítási terv — Értékesítési munkatárs
| Hét | Terület | Heti cél | Témakör | Mentor | Vizsga eredménye |
|---|
1Alapadatok
2Heti bontás
Alapból 12 hét — vegyél ki vagy adj hozzá, ha a te betanítási időszakod más hosszú.
| Hét | Terület | Heti cél | Témakör | Mentor | Vizsga eredménye |
|---|
Munkaköri leírás — Értékesítési munkatárs
Alapadatok
Fő felelősségek
- A Szervezeti és Működési Szabályzat folyamatos betartása
- Számlázással összefüggő elszámolás (készpénz)
- Munkalapok előírásszerű, pontos és szakszerű kitöltése
- Üzletben kiállított eszközök védelme
- Üzletben található termékek folyamatos leltározása
Mutatószámok / KPI-k
- Havi bolti leltárhiány mértéke nem haladhatja meg a cégnél meghatározott keretet
- Havi bolti értékesítési eredmények elérése
- Kiadott és elfogadott ajánlatok száma (minimum 30 db / hó)
- Kiadott és elfogadott ajánlatok aránya (minimum 50%)
Hatáskör, jogkör (aláírási jog)
- Számlák, garancialevelek kitöltése, aláírása
- Megrendelések, foglalások a vezetés jóváhagyása alapján
- Árajánlatok írása és küldése
Számadás-jelentési kör
- Napi / heti / havi jelentési kötelezettség az Értékesítési csoportvezető felé
- Napi / heti / havi jelentési kötelezettség az Értékesítési vezető felé
- Napi / heti / havi jelentési kötelezettség az Ügyvezető felé
Feladatkörök
- Pénztárnyitás és -zárás
- Munkalap szakszerű felvétele, számlázás
- Bankkártyás fizetések végrehajtása
- Polckép ellenőrzése, árazás
- Beérkező áru bevételezése, cimkézése, árazása
- Áru- és alkatrészrendelés
- Hó végi leltár készítése
- Vevők kiszolgálása, garanciális ügyintézés
- Ajánlatok készítése és nyomon követése
- Online érdeklődők (SAPI, FB, Messenger) kezelése
Elfogadás
„A munkaköri leírás 1 példányát átvettem, annak tartalmát megismertem, az abban foglaltakat tudomásul vettem, és magamra nézve kötelezőnek tartom.”
Budapest, 2026. ______________.
1Alapadatok
2Fő felelősségek
Egy sorba egy tétel — ezek lesznek a felsorolás pontjai a végleges dokumentumban.
3Mutatószámok / KPI-k
Egy sorba egy mérőszám, lehetőleg konkrét céllal.
4Hatáskör, jogkör (aláírási jog)
Miben dönthet önállóan, mit írhat alá.
5Számadás-jelentési kör
Kinek, milyen gyakorisággal tartozik beszámolással.
6Feladatkörök
Csoportosítsd a napi feladatokat kategóriákba (pl. Adminisztrációs, Beszerzési, Értékesítési feladatok).
7Elfogadás, záradék
A záradék szövege automatikusan a szokásos formulát használja nyomtatáskor: „A munkaköri leírás 1 példányát átvettem, annak tartalmát megismertem, az abban foglaltakat tudomásul vettem, és magamra nézve kötelezőnek tartom.”
1Alapadatok
Ha a HR-fejlesztés nagyobb falat — pl. toborzási kampány indítása, képzési rendszer bevezetése — tervezd meg projektként.
2SWOT
3Feladatok
| Tevékenység | Határidő | Felelős | Eredmény / jutalom |
|---|
A rossz kolléga ritkán rossz választás — inkább egy rossz rendszer tünete
Ha végigvitted a betanítási tervet vagy a munkaköri leírást, már látod, hol szivárog el az energia a HR-ben. A következő lépés, hogy ez ne egyszeri gyakorlat legyen, hanem beépüljön a céged mindennapjaiba.
Kérsz hozzá egy külső szemet?
Egy 30 perces stratégiai konzultáción átnézzük, hol a legnagyobb a rés a HR-rendszeredben, és mi az első lépés, amivel ma el tudsz indulni.
Jelentkezem konzultációra